Crew-Resource-Management

Die Entscheidungs-Findungs-Modelle und
Crew-Resource-Management-Systeme
im Flugzeug-Cockpit sind die erfolgreichsten Führungsmodelle

CRM ist wertvoll

für Ihr Unternehmen / Organisation.

Das Crew-Resource-Management (CRM) wurde ursprünglich entwickelt, um die Kommunikation und die Abläufe in einem Flugzeug effizient zu gestalten und die Sicherheit in den Entscheidungen und Handlungen der Crewmitglieder, und somit im gesamten Flugzeug, entscheidend zu erhöhen.

Denn Fehlentscheidungen können hier besonders dramatische Konsequenzen haben.

Das CRM lässt sich in jeder Organisation anwenden, denn eine effiziente Kommunikation, bestmögliche Entscheidungen und gesicherte Handlungsabläufe sind das Ziel jeder Organisationsentwicklung.

Somit ergeben sich universelle Seminar- und Coachingziele

  • Nachhaltige Reduzierung der Fehlerquote
  • Steigerung der Arbeitseffizienz für sich und im Team
  • Kompetenzsteigerung zur Bildung eines "echten" Teams
  • Stressvermeidung und -abbau bei sich und im Team
  • Mehr Innovationskraft und höhere Kreativität für sich und im Team
  • Zufriedenere Mitarbeiter und damit ein geringerer Krankenstand und weniger Fluktuation
  • Deutlich mehr Kundenzufriedenheit

CRM – Die 5 Elemente

Seminar- und Trainingsinhalte

Kommunikation

  • Atmosphäre und gelebte Hierarchie
  • Effektives Kommunikationsmodell
  • Informationsmanagement

Führen

  • Klare Rollendefinition
  • Klar definierte Rollenerwartung
  • Bildung von intelligenten und effizienten Teams
  • Konfliktmanagement

Entscheiden

  • Lernen und Trainieren nach dem Etscheidungsfindungs-Modell FOR-DEC der Verkehrsluftfahrt

Stress

  • Stressauslöser
  • Voraussetzungen und Regeln zu Stressvermeidung
  • Warnzeichen für Stress

Fehlermanagement

  • Arten von menschlichen Fehlern
  • Trainieren nach Erkenntnissen des "Schweizer-Käse-Modells" von James Reason
  • Ursachen für Entstehung von Fehlerketten
  • Analyse und Prophylaxe von menschlichen Fehlern

Führungskräfte transferieren nachhaltig

die Erfahrungen aus dem Cockpit ins Arbeitsumfeld.

Während des Trainings fliegen die Teilnehmer unter realistischen Bedingungen einen professionellen Airline-Simulator.

Jeder Klient übernimmt dabei eigene Aufgaben im Cockpit, bei denen er auf unterschiedliche Situationen mit konkreten Handlungen reagiert.

Diese Situationen und Handlungen werden noch im Cockpit auf das Berufsumfeld des Klienten projiziert und klare Regeln, Verhaltens- und Handlungs-Empfehlungen für seinen Arbeitsalltag abgeleitet.

Das sehr realistische Erleben und die sofortige emotionale Verknüpfung verankern die neuen Regeln und Verhaltensmuster nachhaltig.

Die Methodik wurde zusammen mit EASA- und ESA-zertifizierten Trainigs-Spezialisten entwickelt und erprobt.

Zweimal jährlich werden Trainer und Methodik direkt im Seminarzentrum Hamburg überprüft.

Das Cockpit ist besonders

als Trainingsraum Geeignet.

Es ist relativ einfach, ein Flugzeug zu führen, wenn alle Bedingungen ideal sind.

Das lernen Sie bei uns im Cockpit in wenigen Minuten.

Im Team vorhandene Hierarchien spielen keine Rolle, denn die Voraussetzungen sind für alle gleich, niemand ist durch Fachkompetenz im Vorteil.

Der Instruktor verändert im laufenden Training die Bedingungen, sodass immer komplexere Situationen entstehen.

Stress entwickelt sich und die Klienten erfahren, dass sie diese Aufgaben nur unter Anwendung des CRM-Regelwerks bewältigen können.

Dabei werden Teamleistungen sowie herausragende Einzelleistungen deutlich sichtbar.

Der Erfolg und die CRM-gerechten Verhaltensmuster werden unmittelbar emotional verknüpft und so für zukünftiges Handeln nachhaltig verankert.

Es herrscht eine andauernd hohe Motivation in der gesamten Gruppe.

Durch das Training im Cockpit eines modernen, professionellen Verkehrsflugzeug-Simulators erhalten wir außergewöhnlich realistische Trainingsszenarien, bei denen durch unsere hochqualifizierten, erfahrenen Trainer intensives Lernen möglich wird.

CRM ist praktisch

für alle Führungskräfte.

Zielgruppen

  • Führungskräfte aller Hierarchien und aller Branchen
  • Nachwuchs-Führungskräfte
  • HR-Verantwortliche
  • Juristen
  • Leitende Ärzte und Pflegedienstmitarbeiter

Veranstaltungsformat

  • Seminar oder Coaching mit Cockpit-Training (Anteil ca. 75%)
  • 1 – 1,5 Tage
  • Teilnehmer: 1 – 7 Personen
  • Offen buchbar oder firmenintern
  • Veranstaltungsort: Hamburg, Seminarzentrum der Im Cockpit. Fengler KG

Seminarunterlagen

  • Leitkarten mit leicht verständlichem Regelwerk zu allen trainierten Elementen des CRM, verwendbar als Toolkit für die tägliche, nachhaltige Reflexion des eigenen Führungs- und Arbeitsverhaltens.

Stress-Coaching

Team-Training

Weg des
Gelingens


Führen

Eckdaten

Bis zu 7 Personen